Обмен и возврат

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

 Многолетние растения и саженцы являются живым товаром. В соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).
    Покупатель  имеет право отказаться от получения товара в момент доставки или в момент выдачи заказа в салоне при самовывозе, если товар оказался  ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей"). Проверяйте, пожалуйста, купленную продукцию сразу на кассе или во время доставки в присутствии  курьера.
    В случае, если клиент оформил заказ, требующий предоплаты, но решил по какой-либо причине отказаться от заказа, то расходы, которые компания  https://rsad.market к тому моменту успела уже понести или отменить их невозможно, оплачиваются самим заказчиком.

    В случае,  если заказчику был продан товар ненадлежащего качества, то получить возврат денежных средств или обмен на другой товар по эквивалентной стоимости можно обратившись с претензией любым удобным способом (звонок по телефону, письмо, отправленное по адресу  novotech2018@mail.ru, сообщение в Viber или WhatsApp +7-913-3-044-3730) с предоставлением фотографии, подтверждающей факт ненадлежащего качества товара.

   Контакты для связи с магазином по вопросам обмена или возврата товаров:

Email: novotech2018@mail.ru

Телефон: +7-913-044-3730

Адрес: 660071, г. Красноярск, ул. Базайская, 144д, кв. 1